Siirry fondia.com -sivustolleSiirry MyFondiaan

Mikä on NPS ja eNPS?

Mikä on NPS?

Net promoter score, eli NPS, on yleisesti käytetty asiakastyytyväisyyden mittari. NPS-kyselyssä asiakkailta kysytään, kuinka todennäköisesti he suosittelisivat Fondian palvelua.

Luku saadaan vähentämällä suosittelijoiden (arvosana 9 tai 10) prosenttiosuudesta arvostelijoiden (arvosana 0-6) osuus. NPS-mittauksessa huonoin mahdollinen luku on -100 ja paras 100.

Erinomaisena tuloksena pidetään yleensä NPS-lukua, joka on yli 50.

Mikä on eNPS?

eNPS (Employee Net Promoter Score) on työntekijöiden suositteluhalukkuuden ja sitoutumisen mittari. eNPS-kyselyssä kysytään, kuinka todennäköisesti he suosittelisivat Fondiaa työnantajana.

eNPS-luku saadaan vähentämällä suosittelijoiden (arvosana 9 tai 10) prosenttiosuudesta arvostelijoiden (arvosana 0–6) osuus. eNPS-mittauksessa huonoin mahdollinen luku on -100 ja paras 100.

Nyrkkisääntönä on, että länsimaissa pidetään eNPS-tulosta 20 hyvänä tasona.

Kuinka voimme auttaa?

Millaisia oikeudellisia palveluita sinä tarvitset? Varaa maksuton tapaaminen tai ota yhteyttä.

Varaa maksuton tapaaminen
Varaa maksuton tapaaminen
Varaa maksuton tapaaminen
Lähetä sähköposti tai soita
Lähetä sähköposti tai soita
Lähetä sähköposti tai soita

We law your business.

Tietosuoja⁠Tietosuoja⁠
Evästeet⁠Evästeet⁠
Kestävä kehitys⁠Kestävä kehitys⁠
Ota yhteyttä⁠Ota yhteyttä⁠

Copyright © Fondia 2023. All rights reserved.